7. Права и обязанности Заказчика.
7.1. Заказчик вправе:
7.1.1. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с тарифом;
7.1.2. Требовать от Исполнителя обеспечения доступа к информационно-консультационным материалам и консультационным услугам после проведения оплаты;
7.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем;
7.1.4. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах по почте: victorbiznow@gmail.com;
7.1.5. Получать информацию об оценке своих знаний, умений и навыков, а также о критериях этой оценки в соответствующих групповых чатах Исполнителя в мессенджерах (если предусмотрено тарифом);
7.1.6. Пользоваться материалами для достижения целей заключения Договора.
7.2. Заказчик обязан:
7.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в сеть Интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении онлайн-вебинаров, если таковые предусмотрены тарифом, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
- сохранение логина и пароля от аккаунта на платформе на весь период доступа.
7.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг (Правила поведения в общих чатах):
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены тарифом) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя, в том числе в групповых чата Исполнителя в мессенджерах.
7.2.3. Самостоятельно изучать информационные и консультационные материалы, выполнять предусмотренные задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю;
7.2.4. Оплачивать услуги Заказчика в соответствии с тарифом;
7.2.5. Соблюдать условия настоящего Договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны;
7.2.6. Самостоятельно и своевременно знакомиться с актуальной редакцией Оферты, размещенной Исполнителем на сайте платежной системы, либо на платформе;
7.2.7. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на онлайн-вебинарах и представлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия;
7.2.8. Выполнить все пункты для подготовки перед началом обучения, которые указаны в программе и Правилах прохождения Курса;
7.2.9. Придерживаться установленного графика Курса, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с информационно-консультационным материалом, в соответствии с приобретенными услугами;
7.2.10. Соблюдать все рекомендации, предоставленные Исполнителем в рамках Договора и получения информационно-консультационных услуг;
7.2.11. Заказчик, заключая настоящий Договор и оплачивая услуги по Договору, подтверждает, что у него отсутствуют любые психиатрические, а также медицинские противопоказания для прохождения Курса и получения услуг.
7.3. Заказчик не вправе:
7.3.1. Изменять каким бы то ни было способом программную часть платформы, на которых осуществляется оказание услуг, совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности платформы. Применять любые действия, направленные на нанесение какого-либо вреда функционалу и (или) работоспособности сайта, серверов, доменов, сетей, программ сайта и платформы. Обходить технические ограничения, установленные на платформе, используемым Исполнителем для оказания услуг по Договору;
7.3.2. Создавать копии интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн);
7.3.3. Предоставлять доступ к информационно-консультационному материалу, и любым материалам, входящим в состав оказываемых по договору услуг, третьему лицу. Заказчик обязуется не предоставлять аутентификационные данные третьим лицам для их доступа к Курсу и (или) его частям;
7.3.4. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью учебно-методические материалы и содержание Курса;
7.3.5. Использовать информационно-консультационные материалы в целях иных, чем указаны в настоящем договоре, в том числе в любых коммерческих целях, включая проведение мероприятий и их публичную демонстрацию в любых местах, открытых для свободного доступа;
7.3.6. Рекламировать информационно-консультационные материалы и использовать их прямым или косвенным образом в прямой или скрытой рекламе;
7.3.7. Вносить какие-либо изменения в учебно-методические материалы без специального письменного разрешения Исполнителя.
8. Права и обязанности Исполнителя.
8.1. Исполнитель вправе:
8.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
8.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора;
8.1.3. Прекратить оказание услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения им правил поведения в таком чате;
8.1.4. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу без согласования с Заказчиком;
8.1.5. Требовать оплаты за оказываемые услуги;
8.1.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;
8.1.7. Изменять даты и время проведения онлайн мероприятий (онлайн-созвонов) в рамках Курса, а также иные условия проведения курсов. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях путем размещения информации на платформе Исполнителя и дополнительно вправе направить уведомление на электронную почту и/или в мессенджер Заказчика;
8.1.8. Проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя;
8.1.9. Изменять стоимость услуг, даты и время проведения курса, а также иные условия проведения Курса и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на платформе, где осуществляется оказание услуг, при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями;
8.1.10. Проводить стимулирующие и мотивационные мероприятия в рамках Курса среди Заказчиков, с условием о выполнении определенного количества практических заданий/выполнения определенных действий для достижения результата, предусмотренного Курса.
8.2. Исполнитель обязан:
8.2.1. Оказать услуги с помощью Интернет–соединения, в рамках выбранного Заказчиком тарифа в соответствии с условиями Договора;
8.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
8.2.3. Если тариф предполагает консультационную поддержку в чате с Исполнителем, он обязан обеспечить такую консультационную поддержку Заказчику в объеме, предусмотренном тарифом и Договором.
9. Изменение или расторжение Договора. Ответственность Сторон.
9.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 24 часа до начала курса. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается за исключением суммы задатка (бронирования места на курсе), установленной тарифом;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в разделе 7 настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 10, пункта 7.3. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком п. 9.9 настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации;
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ. При этом возврату не подлежат денежные средства за услуги, оказанные Исполнителем до момента расторжения Договора, а также расходы, понесенные Исполнителем в рамках оказания услуг.
9.3. Расторжение Договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту victorbiznow@gmail.com. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на victorbiznow@gmail.com. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
9.3.1. наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
9.3.2. сумма оплаченных услуг;
9.3.3. причины, побудившие вернуть деньги;
9.3.4. реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
9.3.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
9.4. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
9.5. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9.6. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 30 (тридцати) дней после принятия решения о возврате.
9.6.1. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг и стоимости модулей (информационно-консультационных материалов), к которым Заказчику был предоставлен доступ, и фактически понесенных Исполнителем расходов, а также расходов за налоги, сборы, банковские комиссии, комиссии платежных систем и т. п.
9.6.2. В случае если возврат осуществляется за услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость услуг по Договору определяется на дату их оплаты Заказчиком.
9.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к информационно-консультационным материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
9.8. При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется порядок возврата, установленный в Приложении № 1 к Договору.
9.9. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 (Пятьсот тысяч) руб. за каждый установленный случай.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
9.12. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору.
9.13. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
9.14. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, методики курса и выполнения заданий Исполнителя и/или упражнений, рекомендуемых Исполнителем. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе прохождения курса.
9.15. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 7.3., 9.1 - 9.4. договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или Правообладателя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю штраф от 1 000 000,00 руб. до 5 000 000,00 руб., но не менее 1 000 000,00 руб. за каждый выявленный случай.
9.15.1. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
9.16. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным искам и заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком.
9.17. В силу коммерческой цели заключения Договора и того, что деятельность Исполнителя направлена на извлечение Заказчиком предпринимательской прибыли от своей деятельности либо увеличение такой прибыли за счет развития и монетизации блога, к отношениям Сторон не применяются нормы закона «О защите прав потребителей». При этом Исполнитель не несет ответственности в том случае, если Заказчик будет осуществлять незаконную предпринимательскую деятельность.
9.18. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
9.19. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя и привлекаемых им консультантов, экспертов, кураторов или спикеров, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.